第一句话：拥有做事的智商只是成功的一半，另外的一半则要靠做人的情商。

　　正面情绪让人如沐春风，负面情绪却令人退避三舍。单位里，每个人都可能遇到诸如工作进展缓慢，被领导批评，工作压力太大等烦恼事，产生不良情绪。这时，我们就要掌控好自己的情绪，不能因为自己的坏情绪让办公室变得冷若冰窖，害得同事们也跟着你遭殃。

　　第二句话：良言一句三冬暖。

　　每个人都有值得称赞的地方。平时，要试着找出他人的长处，懂得鼓舞他人，用赞美代替批评，用言语表示对他们的欣赏。有时简单的一句赞美，便会丰盈一个人的心灵，激发出他们无比的热情。当你批评别人时，不妨换个角度，将批评转化为成长的激励。

　　第三句话：对上司谦虚，是一种责任;对同僚谦虚，是一种礼遇;对部属谦虚，是一种尊贵。

　　满招损，谦受益。建立友善关系，基本礼貌不可少。你给对方以礼，对方也会待你以敬，这样才能建立一种持久的良好关系。让谦虚表现修养，铸就人生的成功。

　　第四句话：帮助他人获得他们所要的，然后你将会获得你所要的。

　　有句话叫“帮助别人，成就自己。”在一个单位里，每一个人学历不同，能力不同，成长的速度也不一样。如果你是一个资深的员工，就不要吝惜分享自己成功或失败的经验，用恰当的方式帮助别的同事成长。因为在别人成长的同时，你也让自己获得了成长进步。

　　第五句话：你不可能因为给人一个微笑而丧失什么，因为它总是会很快地回来。

　　同事递给你一杯茶水，给你拿一瓶胶水，你都应该报以真诚的微笑。因为你的微笑，同事们会觉得和你在一起很快乐，很有成就感。微笑会让你成为一个心态平和的人，一个令人愉悦的人，一个能时刻感受生活中点点滴滴美好事物的人。

　　第六句话：如果你能让人觉得特别，那他们便会为你做特别的事。

　　众人拾柴火焰高。在一个单位里，有很多工作往往需要分工合作才能完成，要时时处处从大局着想，千万不要说：“这不关我的事。”就算真的不关你的事，你也可以说：“这件事，我帮得上什么忙吗?”因为说不定，今天是你的分外工作，明天就可能是你的本职工作。

　　(摘自《公务员文萃》2014年第七期)